Toimituskäytäntö
TOIMITUSEHDOT
Somia Living Oy
Voimassa alkaen: 8.9.2026
1. YLEISTÄ
Nämä toimitusehdot koskevat Somia Living Oy:n verkkokaupasta tehtäviä tilauksia.
Tilatessaan tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot, käyttöehdot sekä tietosuojaselosteen.
Myyjänä toimii:
Somia Living Oy
Y-tunnus: 1927295-4
Sähköposti: posti@somialiving.fi
Osoite: Nappulakatu 1, 04300 Tuusula
2. TOIMITUSALUE
Toimitamme tuotteita Manner-Suomeen, Postin verkoston kautta.
Muiden alueiden osalta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
3. TILAUSTEN KÄSITTELY
Tilaukset käsitellään normaalisti 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Käsittelyajat voivat olla pidempiä kampanjoiden, sesonkien tai poikkeuksellisten toimitusruuhkien aikana.
Tilauksen käsittely alkaa vasta, kun maksu on hyväksytysti vastaanotettu.
4. TOIMITUSAJAT
Tyypillinen toimitusaika Suomeen on noin 5-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.
Arvioitu toimitusaika ei ole sitova, mutta pyrimme toimittamaan tuotteet ilman aiheetonta viivytystä.
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
5. TOIMITUSTAVAT
Toimitustapoja ovat nouto Somia Livingin myymälästä Tuusulasta tai postipaketti.
Käytettävät kuljetuspalvelut voivat vaihdella toimitusmaan, tuotteen sekä varaston sijainnin mukaan.
Somia Living pidättää oikeuden valita tarkoituksenmukaisimman kuljetustavan. Kuljetusyhtiö saattaa tehdä muutoksia valitun toimituspisteen osalta eikä Somia Living voi näihin muutoksiin vaikuttaa.
Pyrimme toimimaan ekologisesti ja siksi hyödynnämme erilaisia tuotepakkauksia tilausten toimittamisessa. Emme tulosta pakkauslistoja lähtetysten mukaan - tarkasta lähetyksen sisältö vertaamalla sähköiseen tilausvahvistukseen ja maksukuittiin,
6. TOIMITUSKULUT
Toimituskulu noutopisteeseen toimitettavalle postipaketille on kiinteä 7,90 euroa.
Mahdolliset kampanjakohtaiset ilmaiset toimitukset tai alennetut toimituskulut ilmoitetaan erikseen.
7. TOIMITUKSEN SEURANTA
Mikäli toimitukselle on saatavilla seurantanumero, se toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muuten verkkokaupassa ilmoitetulla tavalla.
Kaikki toimitukset eivät välttämättä sisällä seurantaa.
8. TOIMITUKSEN VASTAANOTTAMINEN
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.
Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee:
- tehdä merkintä kuljetusyhtiölle, mikäli mahdollista
- ottaa valokuvat vauriosta
- ilmoittaa asiasta Somia Livingille viivytyksettä
Sähköposti:
posti@somialiving.fi
9. KADONNUT TAI VIIVÄSTYNYT TOIMITUS
Jos toimitus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa arvioidun toimitusajan jälkeen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Selvitämme tilanteen kuljetuspalvelun kanssa ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet säilyvät kaikissa tilanteissa.
10. TOIMITUSRISKIN SIIRTYMINEN
Kuluttajansuojalain mukaisesti tavaran vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyy asiakkaalle silloin, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tavaran.
Jos asiakas on itse järjestänyt kuljetuksen ilman Somia Livingin tarjoamaa vaihtoehtoa, riskin siirtyminen määräytyy kulloinkin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
11. TOIMITTAMATTA JÄÄNEET LÄHETYKSET
Jos lähetys palautuu meille asiakkaasta johtuvasta syystä, esimerkiksi:
- virheellinen osoite
- noutamatta jätetty lähetys
- vastaanottajan tavoittamattomuus
Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan alkuperäinen postimaksu ja lisäksi palautus- ja käsittelykustannus 10 euroa. Pidätämme oikeuden veloittaa tilauksen uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut.
12. YLIVOIMAINEN ESTE - FORCE MAJEURE
Somia Living ei vastaa toimitusten viivästymisestä tai estymisestä, mikäli syynä on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleva ylivoimainen este.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
- viranomaismääräykset
- lakot
- liikenne- tai logistiikkahäiriöt
- luonnonkatastrofit
- tietoliikenne- tai verkkohäiriöt
- sota tai muu poikkeuksellinen tapahtuma
13. YHTEYSTIEDOT
Somia Living Oy
Y-tunnus: 1927295-4
Sähköposti: posti@somialiving.fi
Osoite: Nappulakatu 1, 04300 Tuusula
Puhelin: +358 400 512 617